Gratitude

Entretien ménager

Nous voudrions rassurer notre clientèle que en lien avec le Coronavirus, nous prenons les mesures nécessaire pour désinfecter tous nos chalets. Également, nous voyons à resserrer nos protocoles d’entretien ménager en prenant l’habitude de désinfecter poignées de porte, frigos et autres surfaces susceptibles d’avoir été en contact avec des bactéries, en voici quelques exemples: 

• poignées de porte
• interrupteurs
• robinets
• téléphones
• télécommandes
• vaisselle et couverts
• clés de chalet
• rampes
• désinfection de toute la literie à la buanderie, comme nous l’avons toujours fait.

Si nécessaire, on assurera une période minimale de 48 heures entre deux locations pour bien nettoyer ainsi qu’un suivi rigoureux auprès de la clientèle qui a quitté. On veut savoir si notre personnel ou nos futurs clients sont à risque puisque votre santé nous tiens à cœur. 

NIVEAU 1 (REZ-DE-CHAUSSÉE)

• 1 chambre avec 1 lit queen et 1 lit simple
• 1 salon avec divan 2 personnes (peut se convertir en divan-lit 1 personne, avec mousse mémoire)
• 1 téléviseur avec écran plan et DVD

NIVEAU 2

• 1 cuisine tout équipé
• 1 salle à manger 
• 1 foyer au bois
• 1 salle de bain avec buanderie 
• 1 divan 3 personnes 
• 1 porche avec table et chaises 6 places 

NIVEAU 3

• 1 chambre lit double 
• 1 chambre 2 lits superposés jumeaux
• 1 salle de bain avec bain et douche 

• Cuisine équipée (batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles, verres assortis, 1 poêle à fondue au gaz)
• Cafetières filtre et Nespresso (capsules  »originales » non fourni)
• Produits d’entretien fournis pour la durée du séjour (Savon vaisselle, nettoyant tout usage et savon à main)
• Papier sanitaire fourni pour le début du séjour
• Literie / serviettes fournies
• Oreillers et couvertures
• Laveuse / sécheuse
• Séchoir à cheveux
• Lave-vaisselle
• Internet WI-FI
• Télévision câblée
• Lecteur DVD
• Foyer, bois fourni
• Micro-ondes
• BBQ
• Quai extérieur avec embarcations disponibles : paddle (SUP) et Wateraft (tapis de mousse flottant)
• Espace pour feux extérieur avec chaises

Produits non fournis durant le séjour

• Laveuse / sécheuse, savon non fourni
• Savon ou pastilles pour lave-vaisselle, non fourni
• Capsules Nespresso (original), non fourni
• Café et filtres, non fourni

• 50% du coût de la location est exigé lors de la réservation
• 50% du solde de la réservation est payable trente jours précédant la date du début du séjour
• 100% du coût total, lorsque la réservation s’effectue moins de trente (30) jours avant la date de début du séjour
• Un dépôt de sécurité pour bris et dommages de 800$ est nécessaire 30 jour savant l’arrivée
• Pour réserver ce chalet, faites-le ici

Politique régulière

Toute annulation doit se faire par avis écrit et adressé à l’agence de location.

Si l’avis d’annulation est reçu au-delà de trente (30) jours avant la date de début du séjour, le dépôt initial sera conservé par le locateur à titre de dommages et intérêts. Le dépôt de garantie pour bris ou dommages sera retourné.

Si l’annulation s’effectue moins de trente (30) jours précédant la date du séjour, toutes les sommes perçues seront conservées par le locateur à titre de dommages et intérêts, sauf le dépôt de garantie pour bris ou dommage qui sera retourné.

Politique temporaire en cas de force majeure et de Coronavirus (Covid-19)

• L’arrivée se fait après 18 heures et le départ avant 11 heures
• Pour modifier votre heure d’arrivée ou départ, vous devez contacter l’agence au moins 2 jours avant l’arrivée, nous ferons tout notre possible pour vous assister
• Des frais de 43.49$ plus taxes sont applicables pour une arrivée anticipée ou un départ tardif

Afin de respecter la préparation des résidences aux visiteurs, nous vous prions de quitter le chalet avant 11h la
journée de votre départ et de respecter les consignes suivantes lors de votre séjour :

• Les animaux ne sont pas admis dans la plupart de nos chalets, vous devez avoir pris une entente préalablement
avec le gestionnaire si vous pouvez oui ou non apporter votre animal, des frais additionnels y sont rattachés.
• Il est interdit de fumer à l’intérieur.
• Il est interdit de sauter sur les divans ou lits.
• Le bruit ou la fête sont interdits à partir de 23h.
• Nous nous gardons le droit de débiter votre carte de crédit jusqu’à concurrence du montant du dépôt de sécurité
autorisé (entre 500$ et 1500$) pour tout bris ou dommage survenu dans le chalet lors de votre séjour.

Lors de votre départ, veuillez prendre note et respecter les consignes suivantes :

• Fermer toutes les fenêtres, lumières et appareils électriques, déposer tous les draps utilisés (à l’exception des
housses) dans la salle de bain près de la salle de lavage et les serviettes, les déposer dans le bain ou la douche.
• Régler les thermostats à 18˚C pendant la période hivernale et à 5˚C pendant la période estivale.
• Si vous utilisez du bois de chauffage qui est déjà sur place, veuillez en remettre dans la boite prévue à cet effet
avant votre départ. Nous vous prions d’utiliser le bois sur place raisonnablement.
• Veuillez nettoyer votre vaisselle et la ranger, vider le lave-vaisselle, nettoyer la grille du BBQ (après votre dernière
utilisation) et passer le balai.
• Il est interdit de laisser vos déchets sur les lieux de location, vous devez les déposer dans les contenants prévus à
l’intersection du chemin ou à l’entrée du village lors de votre départ.
• La capacité pour le couchage dans cet établissement ne peut en aucun cas être dépassée (sauf en cas d’exception
ou entente avec le gestionnaire), dans le cas contraire, des frais de 10$-20$ par jour par personne supplémentaire
seront retenus sur votre dépôt de sécurité.
• La présence de roulotte (s) ou véhicule(s) motorisé(s) sur les lieux même de l’établissement avec des personnes
qui n’ont pas été enregistrées lors de la réservation est interdite, sauf s’il y a eu entente avec le gestionnaire
préalablement, des frais additionnels sont requis.
• Par non-respect de ces consignes, des amendes allant jusqu’à 100$ seront retenues sur le dépôt de sécurité.

Des questions sur votre logement ?

• Pour tout savoir sur les pièces, équipements fournis et non fournis, déneigement, entretien des lieux, code wifi
et cahier de bienvenue, vous trouverez toutes les informations relatives au logement sur cette page, veuillez lire attentivement toutes les sections avant votre arrivée.
• Pour des questions supplémentaires après votre arrivée, veuillez nous écrire vos questions par courriel à info@
monadressealouer.com, nous répondons dans les heures qui suivent.
• En cas d’urgence, après 20h, vous pouvez joindre un préposé à l’accueil au 418-549-7111, ou par courriel à info@
monadressealouer.com

Soyez certain que nous faisons tout en notre pouvoir pour que vous passiez un excellent moment dans l’un de nos
hébergements d’expérience. Merci de votre collaboration!

Il y a une panne de courant dans votre secteur? Infos-pannes vous informe sur l’heure prévue de rétablissement du service et de l’ampleur de la panne.

Voici les coordonnées

• site internet
• 1-888-385-7252

Établissement numéro 310273

Une attestation de classification de la catégorie résidence de tourisme a été émise  par la Corporation de l’industrie touristique du Québec assurant au client un portrait fiable de la propriété qui sera louée tout en contribuant à rehausser la qualité de l’offre d’hébergement. 

Bienvenue à Gratitude

Que vous veniez pour la première fois ou que vous soyez un visiteur fréquent, nous aurons toujours à cœur de vous proposer le meilleur service dans une atmosphère confortable et personnalisée.

Nous sommes à votre entière disposition pour que votre séjour soit plus agréable possible. Vous trouverez dans les pages suivantes des informations complètes sur l’utilisation des lieux.

Nous espérons qu’elles vous seront utiles pendant votre séjour.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’aide pour organiser votre voyage, prenez contact avec nous!

Informations utiles

SVP, prenez le temps avant votre séjour de bien lire ces instructions utiles et parfois essentielles. Une copie de ce document se trouve également dans le chalet.

Adresse :

1248 Chemin de la rivière

Saint-Felicien, Quebec

G8K 2Z9

Vous devez mettre le 248 Laverdure qui est l’ancienne adresse pour pouvoir vous rendre.  Vous devez prendre la rue Laverdure et conduire jusqu’au bout qui devient le Chemin de la rivière secteur St-Félicien.  Je suis a 25 minutes de St-Félicien et 8 minutes du centre ville de Dolbeau. 

Lien google map : non disponible pour l’instant

Pour avoir accès au chalet, vous devez composer le code sur la porte.

WIFI :

Mot de passe : 

En cas de problème : info@monadressealouer.com 

Le code d’entrée qu’on vous a divulgué dans la confirmation de votre réservation envoyée par courriel. Il est bien important d’avoir ce code en main dès votre arriver car il se peut qu’on ne puisse pas vous assister  immédiatement avec le code à l’heure de votre arrivée,  c’est un arrivée autonome, il est important d’avoir sur papier le code ou de le mémoriser avant votre arrivée.

Stationnement en saison hivernale

Pour la saison hivernale, il est préférable de stationner en haut de la côte si vous n’avez pas de voiture utilitaire (4×4 ou traction intégrale), car la côte pourrait être difficile à monter l’hiver, surtout lors des tombée de neige.

Réservations Airbnb 

Pour les voyageurs qui ont réservé avec la plateforme Airbnb et qui ont reçu une confirmation par Airbnb, pour en savoir plus sur le code d’entrée, vous devez consulter la section Informations pour les voyageurs, dans instructions pour l’arrivée. À noter que la journée de votre arrivée, Airbnb envoie un message concernant les instructions pour l’arrivée, le code à clavier ou le code pour ouvrir la boîte sécurisé vous sera envoyé!

Nous vous demandons de porter une attention particulière aux points suivants:

 ✓ SVP, veuillez respecter la quiétude pour le bien-être de nos voisins ;

✓ Le chalet est non-fumeurs ;

✓ SVP, respectez l’interdiction d’animaux;

✓ Pour la quiétude du voisinage, les feux d’artifice sont interdits sur le site et sur la plage ;

✓ L’arrivée au chalet est à 16 heure et le départ est à avant 11 h du matin;

✓ Dans le hall, vous avez la clé (#16) du cabanon pour le kayak et autre accessoires pour la plage (voir extérieur ici bas) au besoin, toujours remettre le kayak et pédalo hors de l’eau près de la plage, après utilisation, pour éviter qu’ils se fassent emporter par le courant, des frais peuvent s’y rattacher;

Règlements généraux

RESPECT : Nous vous demandons d’être respectueux du voisinage tranquille du quartier de la pointe et du fait qu’il y a d’autres vacanciers et des résidents permanents dans les environs. Gardez vos voix basses avant 7 h après 23 h, surtout si vous êtes dehors.

NON-FUMEURS : Le chalet est non-fumeur. SVP, ne laissez aucun mégot sur les terrains, stationnement, plage, etc.

FLAMME NUE DANS LE CHALET : Pour des raisons d’assurances, il est n’est pas permis d’utiliser une flamme nue dans la maison (bougie, chandelles). Cependant, les bougies d’anniversaire et la bougie du caquelon à fondue au chocolat sont
acceptables.  

FOYER : Le foyer est contrôlé par le thermostat situé à côté de la porte de la chambre du rezde-chaussée. Pour le partir, il suffit de mettre le bouton à « heat » et attendre. Vous entendrez l’allumeur automatique faire des étincelles, et le foyer partira
automatiquement après quelques secondes (cela peut prendre 30-45 secondes s’il n’a pas été parti depuis quelques temps). Pour l’arrêter, il suffit de remettre le bouton à off. 

VENTILATION : L’humidité ne fait pas bon ménage avec une maison en bois. Pour éviter que l’humidité s’accumule dans les chambres de bain, veuillez mettre en marche le ventilateur de salle de bain lorsque vous prenez une douche. Pour la cuisine, il vaut mieux partir le ventilateur (situé sur le four micro-ondes, bouton situé en bas) lorsque vous cuisinez, afin d’éviter des odeurs persistantes dans la maison. Pour éviter des odeurs provenant de la fosse septique, il est important d’entrouvrir une fenêtre lorsque vous faites fonctionner un ventilateur dans la maison. De cette façon, vous vous assurez d’un apport d’air frais dans la maison, plutôt que de l’air tiré du sous-sol.

EAU : Une pompe électrique assure l’approvisionnement en eau. En cas de panne électrique, une réserve de quelques litres seulement est disponible. L’eau disponible partout dans le chalet est traitée par un adoucisseur, un filtre et une lumière UV. Comme c’est de l’eau douce, vous pourrez remarquer que le savon mousse plus facilement, dans l’eau de vaisselle ou dans la laveuse (d’où l’importance de ne pas trop en mettre!). Cette eau est potable mais pas nécessairement agréable au goût, vu l’utilisation de sels pour l’adoucisseur. Vous pouvez l’utiliser pour laver les légumes ou vous brosser les dents sans problème. Pour la consommation ou pour cuisiner (la cuisson des pâtes, légumes ou le café), nous vous invitons à utiliser l’eau d’osmose, disponible par le petit robinet de la cuisine. Comme il s’agit d’une filtration qui prend du temps, le système possède une réserve d’environ 10 litres. Si vous utilisez une grande quantité de cette eau rapidement, vous pourriez faire face à une pénurie. Il suffit de laisser le temps au système de regénérer la réserve une quinzaine de minutes et la pression devrait revenir. Le système d’adoucisseur se lave de lui-même lorsque nécessaire, il est donc possible que vous entendiez des bruits d’eau qui coule, même si personne n’utilise d’eau dans la maison. 

SÉCURITÉ : Assurez-vous de garder les chalets verrouillés durant votre absence. Même si on est dans un voisinage sécuritaire, nous ne voulons pas de mauvaises surprises. Gardez le moustiquaire fermé en tout temps.

POUBELLES ET RECYCLAGE : Utilisez les contenants mis à votre disposition pour vos déchets et le recyclage, c’est inscrit sur chacun des contenants quoi déposer dedans. Les contenants réservés à cet effet sont à la sortie du chemin, il est interdit de laissez vos ordures au chalet.

RÉCEPTION CELLULAIRE : La réception cellulaire est bonne sur le site.

CUISINE ET BBQ : Nous fournissons, batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles, verres assortis, verres à vin, cafetières filtre (pour certain chalet autres cafetière sur place, voir dans équipements fournis et non fournis), 1 poêle à fondue électrique (pour certain chalet, 2 poêle et aussi à raclette, voir dans équipements fournis), et propane pour BBQ. La literie, serviettes de bain, oreillers et couvertures sont également fournis.

BRIS : Si vous trouvez un équipement endommagé/brisé ou que cela arrive durant votre séjour, SVP nous en aviser immédiatement.

LIVRES ET JEUX : Les divers livres et jeux sont pour votre plaisir. Utilisez-les à votre gré et assurez-vous de les laisser en bon ordre pour les suivants.

EXTÉRIEURS : Dans le hall, vous avez la clé (#16) du cabanon pour le kayak et autre accessoires pour la plage. Le cabanon est en dessous de la galerie principale à l’arrière. 

PLAGE : La plage privée du chalet donne sur la rivière Péribonka qui elle donne un peu plus loin sur le lac Saint-Jean (rejoignable en kayak ou pédalo). C’est une plage privée, donc il n’y a pas de sauveteur. La baignade est à vos risques. Par contre, c’est une baignade agréable, car le lac est très propre avec un fond de sable et une entrée graduelle. C’est idéal pour les enfants. S.V.P ne pas utiliser les serviettes pour le spa à la plage, emportez vos serviettes de plage à cet effet.

VITRE OU CAPSULE DE BIÈRE SUR LA PLAGE : Pour éviter que personne ne se blesse, nous vous demandons de ne pas laisser trainer des objets coupants par terre. Éviter d’apporter des bouteilles de verre sur la plage. Pour la même raison, veuillez ramasser toute capsule de bière.

SERVIETTES SUPPLÉMENTAIRES : Dans tous les cas on vous recommande fortement d’apporter vos serviettes pour la plage.

KAYAK ET PÉDALO : Vous trouverez le kayak et les jeux pour enfants dans le cabanon en dessous du balcon arrière (le pagaie est dans le cabanon). Nous vous demandons de les replacer dans le cabanon à votre départ. Le pédalo peut demeurer sur la plage mais nous vous demandons à votre départ de le mettre côté inverse pour éviter qu’il se remplisse d’eau s’il pleut. 

VESTES DE FLOTTAISON : Les vestes disponibles sur place (2 pour adultes et 2 pour enfants) sont à l’arrière du rideau à l’entrée principale. Emportez toute vestes supplémentaire selon vos besoin spécifiques pour votre sécurité, elles sont obligatoires pour les activités sur l’eau.

MARINAS, QUAIS PUBLIC ET DÉBARCADÈRE : si vous désirez apportez votre bateau et en faire sur le lac Saint-Jean, vous pouvez utiliser ce lien utile pour savoir s’il est possible de naviguer à proximité du chalet, liste des Marinas, quais publics et débarcadères au SLSJ

FEU DE CAMP : Il y a un foyer privé pour les feux de camp. Avant de faire un feu, il faut absolument vérifier s’il n’y a pas d’interdiction de feux à ciel ouvert : http://www.sopfeu.qc.ca/fr/. Si l’indice est jaune ou rouge, il est impérativement défendu d’allumer un feu sous peine d’expulsion.

BOIS POUR FEUX : Le bois n’est pas fourni pendant votre séjour, vous en trouverez avant votre arrivée au chalet au village de Sainte-Monique, à 1.5 kilomètre du chalet au marché d’alimentation  »Meastro Bonisoir », au 273 rue Honfleur, Ste-Monique ou au  »Home Hardware », au 584 (QC-169), Sainte-Monique, QC G0W 2T0. Le tarif est d’environ 6.99$, plus taxes, par paquet.

EAU POTABLE : L’eau du chalet est potable, très propre à la consommation !

CHAUFFAGE : Si vous utilisez le chauffage dans les chalets, nous vous demandons de remettre les thermostats à 16 degrés avant de partir. Le foyer au bois est aussi très efficace pour chauffer les chalets et enlever l’humidité.

MAINTENANCE : Bien que nous fassions notre possible pour ne pas vous déranger, il se peut que nous devions durant votre séjour faire quelques travaux de maintenance tels que couper le gazon, le déneigement, etc.

AVANT DE PARTIR : SVP, laissez le chalet et le terrain dans le même état que vous les avez trouvés à votre arrivée ! Laissez le trousseau de clés dans la boîte à combinaison. Nous vous demandons de quitter le chalet pour 11 h.

DÉPÔT DE SÉCURITÉ : Comme nous sommes sûrs que vous allez être des invités exemplaires , il a y a de fortes chances que nous ne débiterons pas votre carte de crédit pour dédommagement. Par contre, s’il y a des bris majeurs et que vous en êtes responsables, mon adresse à louer pourra débiter votre carte de crédit pour le montant du remplacement de l’item brisé ou du ménage supplémentaire causé par vos actions.

NON-RESPECT DES RÈGLEMENTS : Si ces règlements ne sont pas respectés, des sanctions peuvent être appliquées allant jusqu’à l’expulsion

Foire aux Questions

• Le chalet est-il bien équipé ? Le chalet possède tout ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable : literie, couvertures, oreillers, vaisselle, couverts, poêles et chaudrons, lave-vaisselle, accessoires de cuisine, jeux, livres, etc. Le chalet possède son foyer extérieur, son BBQ au gaz et une table de pique-nique. Vous référer à la section équipement ici-haut. Nous vous suggérons d’emporter vos propres serviettes de plage, il est interdit d’utiliser les serviettes disponibles sur place, elles sont à l’usage du spas (dans l’armoire au dessous du meuble avec les instructions pour le spa et autres). Le serviettes de bain sont dans chacune des salles de bain.

• Puis-je amener mon animal de compagnie ? non

• Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ? L’heure d’arrivée est de 16 h et l’heure de départ est de 11 h.

• Est-ce qu’il y a une cafetière dans le chalet ? Le chalet a sa cafetière (filtre), (et bouilloire). Il ne reste que le café à apporter!

• Que fait-on s’il y a un problème durant notre séjour ? Si jamais il y a un problème dans votre chalet ou sur le site durant votre séjour, faites-le-nous savoir sur le champ (info@monadressealouer.com) ! Nous sommes joignables en tout temps. Normalement, on pourra trouver une solution rapidement et c’est mieux pour nous et pour vous que vous nous le faites savoir durant votre séjour et non après!

• Puis-je faire de la lessive ? Oui, il y a une laveuse et sécheuse sur place, en bas au rez-de-chaussée. Nous vous demandons de faire la lavage des serviettes utilisées pour le spa avant votre départ, Merci!

• Avez-vous des suggestions de bons restos et d’activités dans la région ? Dans votre chalet, nous vous avons laissé des dépliants des attraits.

• En quelle condition doit-on laisser le chalet à notre départ ? Le chalet doit être laissé dans le même état que vous l’avez pris. Laissez les draps dans la salle de bain par terre près de la laveuse et les serviettes dans la douche. Si possible ranger la vaisselle propre du lave-vaisselle, nettoyer le BBQ et passer un balai.

• Où peut-on faire nos courses ? À Sainte – Monique, à environ 1 minute du chalet.

• Combien de lits ont les chalets ? Le chalet à 4 chambres avec lits queen et une chambre comprenant deux lits superposés simple avec planchers chauffants.

• Répertoire téléphonique

Urgence

Urgence : 911

Ambulance : 911

Service d’incendie : 911

Sûreté du Québec : 418-310-4141

Centre antipoison : 1-800-463-5060

Hydro-Québec urgence : 1-800-790-2424

Municipalité : 418 347-3592

Électricité (fil sous tension tombée) : 1-800-790-2424

Environnement et Faune : 418-678-3567

• Destinations

Station de ski le Mont lac Vert : 1-800-344-1102

Glissades en tube : 1-800-344-4000 p. 29

Zoo de Saint-Félicien : 1-800-667-5687

Village historique de Val-Jalbert : 1-888-675-3132

Véloroute du Fjord : 1-866-550-4541

Chocolaterie des Pères Trapistes : 1-800-550-4541

Pêche blanche : 418-218-1994

Moulin des Pionniers : 418-256-8242

Cristal du lac : 418-213-0702

Croisières excursions : 1- 800-520-3364

Fromagerie Médard : 418-345-2407

*Pour de plus amples informations sur les activités à faire en été comme en hiver, consultez notre site internet l’onglet suivant : https://www.monadressealouer.com/attraits-touristiques-lac-saint-jean/ dans destination.